领航者的风范

    |     2013年10月22日   |   医学动态   |     0 条评论   |    2555

医院院长当之无愧的是一家医院的领军人物。医院在激烈的市场竞争中兴衰与成败,优胜与劣汰都将同院长的决策能力、发展思路、管理水平、专业素质有着密不可分的关系。这些逻辑理论让许晓航院长感触颇深,这也是他当院长多年的切身体会和领悟……

2009年,许晓航在满洲里面向全国公开选拔招聘院长中,以佼佼者优异成绩一举夺魁,任满洲里市第一医院院长。他深知自己肩上的负荷之重。当时医院面临着患者、医院职工、卫生局、政府“四不满意”;医院人才、患者“两个严重流失”;接任时负债额高达4451万元,职工工资难以保障,社会反响不尽人意。如何治理这个“先天不足,营养不良”的摊子,究竟医院向何处去?许晓航这位饱经磨难和历尽风雨考验的硬汉子开始了他运筹帷幄的施政方略,迎接新一轮挑战。

盘活三步棋 

创新发展于艰难起步

借助实施新医改的有利契机,大胆探索,改革创新,建章立制,规范行为,创新理念,强化管理,打开局面。这是许晓航院长深思熟虑后亮出的第一张牌。

第一步棋:整纪刹风,科学管理。万事开头难,踢出头三脚,理顺医院工作秩序。医院新领导班子反复议事,深入科室调研论证,决定先从医院的制度建设入手,规范各种行为。他们从医院管理、业务建设、医院文化、廉洁行医诸多方面入手,重新制定、修订和完善了《医院管理规章制度》、《医疗管理规章制度》、《医疗质量考核体系及评分标准》、《廉洁行医规定》等岗位责任制及各类规章制度。以制度管人,以规章管事。院长、领导班子与科室职工一视同仁,起步于执行一个标准线上,领导违规照罚不怠,职工奖惩公平公正,树立了正气,彰显了医风,人人争先进,科科争标兵,医院处处呈现了文明、和谐、向上、争先的人文环境。

完善制度建设,医院规范有序运转;实行层级管理,三级负责各司其责;改革分配制度,绩效挂钩,多劳多得;改革人事制度,能上能下施展才华;完善执行机制,集体领导民主决策;实行全成本核算,强化经营管理。科学管理,运转有序,初见成效。许晓航院长走出的第一步棋就赢了,规范医院管理这一步首战告捷。

第二步棋:科技兴院,人才强院。许晓航本人就是以公开招聘的方式当上了院长,他以慧眼识珠的帱略重视人才、重用人才。以高瞻远瞩的办院长远目标大胆提出了“院有重点、科有特色、人有专长”的医院建设发展思路,充分发挥医院区域性“龙头医院”的辐射带动作用。创新人才管理机制,打造技术交流平台,重奖突出贡献人才,全院形成了“想干事、会干事、能干事、干成事、干大事”的良好风尚。进而,真正达到了“患者满意,职工高兴,政府放心”的办院、兴院目的,为社会提供了最好的、最人性化的医疗服务,最终实现了坚持“以人为本,诚信服务,温馨病人”的追求目标。

医院发展,人才是不竭的动力支撑。四年来,医院通过政府“绿色通道”引进研究生及高职称人才10人,面向社会考录本科毕业生41人,以其他方式引进卫生技术人员156人,专业技术人员占全院职工的85%以上;选派人员到高等院校、国内知名医院学习进修277人次;邀请国内知名学者、专家、教授来院讲学、带教、指导、解决技术难题;开通“远程电教课堂”,丰富继续医学教育平台,学习新理论、新知识、新技术,并运用到实践工作中;经常与邻邦俄罗斯、蒙古国医疗机构开展技术合作与学术交流,双方共赢,在国际间产生了较大影响。

第三步棋:借助外援 提升能力。京蒙对口支援是北京市卫生局与内蒙古卫生厅对口支援的协作项目。许晓航院长紧紧抓住这个千载难逢的机会,三上北京,不辞辛劳同首都医科大学附属北京朝阳医院恳谈,最终对接成功。双方决定,根据口岸城市医院临床工作的需求,由北京朝阳医院的医学教授、专家对医院重点科室、特色专科采取面对面、一对一的帮扶传授,结对支援,言传身教,提升技术。

通过三年多的持续不断的技术支持,重点科室、特色专科的技术能力,业务水平得以明显进步和快速提升,促进了医院整体医疗水平、服务能力、专业素质的大幅度提升,对口援助结出了丰硕成果。自2010年至今的三年多时间,北京朝阳医院先后派出七批38名专家来到医院帮扶支援临床医疗工作,专家指导手术726例、院内会诊818次、抢救危重病人341例。全院业务讲座30多次,科内授课441次,指导开展新技术、新业务138项,填补医院多项医疗技术空白。在门诊量、住院人数增多的情况下,医院转诊率却逐年下降,以每年减少11.8%幅度逐年递减。

医院又在北京、天津、黑龙江及内蒙古等多家国家三级医院的协作帮助下,在许晓航院长的亲自指导下,通过医院各临床科室的不懈努力和勇于探索,顺利完成了多项临床医疗新技术、新业务的开发和应用。四年来,医院共开展临床新技术、新业务190多项,其中多项新技术不但填补了本地区医疗技术项目空白,进而,也达到了内蒙古自治区先进医疗技术水平乃至三级医院技术标准。2011年以来,由许晓航院长亲自主持,医院独立完成的四项新技术项目被确定为市级医学技术科技进步项目立项发展。

许晓航院长深知:改革创新既走活了三步棋,也走赢了三步棋,激活了三步棋。这获得了政府与社会共同认可,也是卫生局领导的认知。医院负数起步的现实,证明了这个论断。

探索新模式 

改革创新于激烈竞争

如果说医院的改革创新工作经受了磨砺考验,走出了一条艰辛坎坷之路的话,那么医院又探索出了一条自我发展,自我创新的发展新途径、新模式,使医院的各项工作扎实有效地向前推进。

优化医疗服务流程,探索方便群众就医服务新模式。医院制定了《医院预约诊疗服务工作流程》,设立预约挂号窗口,开通了12580及96114预约平台,患者可以通过现场预约、电话预约和互联网预约等方式进行预约,极大地提高了预约挂号的效率。开通了绿色通道,增加门诊“值班主任”和导诊服务人员,开展门诊信息公开和咨询服务,热心帮助患者预约诊疗和准确挂号,极大地方便了患者就诊。

先诊疗后结算,探索医疗保险付费改革新模式。医院把医保付费制度改革作为深化医改的重要内容来抓,不断提升了医院管理水平。自2011年开始,医院首先为重症、肿瘤患者、弱势群体等特殊群体实施了先诊疗后结算服务,方便了病人,解除了后顾之忧。实施医保付费改革,改变了管理经营模式,调整完善了内部管理流程和工作机制,确保了医保改革顺利实施。

推进临床路径管理,探索现代医院科学管理新模式。2010年以来,医院先后开展了13个专业24个病种的临床路径管理,不仅规范了医生的诊疗行为,还避免了不合理收费,减轻了患者的经济负担。

推行优质护理服务,探索护理服务新模式。医院研究制定了推行“优质护理服务”工作的目标方案,先后在6个病区开展了优质护理服务示范病房、示范岗,覆盖率已达到了66.6%,医疗护理服务质量满意度大幅度提升,实现了“患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意”的“五满意”目标,赢得了社会各界的一致好评。

加快信息化建设,逐步实现数字化管理新模式。许晓航院长重视并不断加大对信息化建设的投入,先后建立了以电子病历和医院管理为重点的医院信息化系统,包括:HIS系统、PACS系统、LIS系统、电子病历系统、远程会诊系统、急救信息系统、全成本核算软件系统、数字图书馆等信息化系统,功能涵盖电子病历、临床路径、诊疗规范、远程会诊、院前急救、绩效考核及综合业务管理等方面,并与医疗保障、基层医疗卫生机构信息系统衔接,实行信息共享,使医院在诸多方面实现了数字化管理,极大地提高了医院的管理效率与管理质量。

许晓航院长果断决策,全力实施医院管理“走好三步棋”,推出的“五个新模式”医院管理标准流程体系的运行成功,决非易事。与其说他是“思维超前、阅历超人、胆识超群”的能人的话,更应该说他是时逢时代发展、人杰地灵、改革创新获取的丰硕成果。

远眺新航标

硕果丰盈于艰辛付出

在许晓航院长的眼里,没有改革就没有动力,没有创新,医院就难以向前发展,改革创新是医院长足发展的动力源泉。他以一名领导者和管理者的大度风范,宽广的视野,使长期亏损的医院状况得以彻底扭转,发生了质的变化。改革创新取得的显赫成就,可以说是有口皆碑。

一组数字变化足以证明:医院病床由200张增加到500张。病床使用率由2008年的50%提高到2012年的93.62%,门诊急诊量由13.62万人次增加到23.05万人次,住院病人由4263人次增加到9005人次,手术量由1175例增加到3186例,业务收入由2514.5万元增加到7935.67万元,医务人员年均收入由3.23万元提高到了4.29万元。

一组组数字的背后,流淌着许晓航院长辛勤的汗水,展示着他超凡的智慧、饱尝的苦涩心酸和享誉的成功欣慰,这一切只有他自己感触最深。2011年医院荣获自治区“文明单位标兵”荣誉称号;2012年获 “全区医药卫生系统争先创优活动先进集体”殊荣,许院长被授予先进个人称号。医院先后荣获呼伦贝尔市、满洲里市多项表彰奖励。

性格内向、思维超前、智商过人的许晓航院长如今正在谋划新的发展蓝图。针对医院眼下患者“一床难求”的现状,紧锣密鼓扩建的内儿科病房楼即将竣工交付使用。2012年为扩大住院区,市政府投资3864万元新建12750平方米内儿科病房大楼,组建120急救指挥分中心,增设了方便门诊等科室,细化了内、外、妇产科,形成了9个病区10个临床一级科室及门诊部医疗新格局,开设32个临床医疗、护理和辅助专业。在各病区内设急救室,建立ICU病房和血氧净化室,确定了两个领先专科和五个重点专科进行重点建设。设备功能齐全,技术力量雄厚,发展后劲强势。许晓航院长对医院的发展,胸有成竹、运筹帷幄、信心十足。

成绩、荣誉只能意味着过去。航程才刚刚扬帆,登高远眺,踏上征程,瞄准航标,尽管前行波涛汹涌,水流湍急,但许晓航院长带领着他精锐团队披风斩浪,勇立潮头,迎着新世纪又一轮曙光昂首挺胸向前进,奔向理想的彼岸!

领航者在大海中尽情地畅游……

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