创建医患共需的医疗延伸服务

    |     2014年1月10日   |   医学动态   |     0 条评论   |    3659

随着社会的发展和进步、社会财富的增加、人民生活水平的提高,广大民众对自身健康的关注度日渐提升。虽然生老病死是不可抗拒的自然规律,但人们对健康的渴望却从来没有减退。当今发达的医学技术、科学的健康保健,以及日趋完善的健康管理,凭借受众极广、传播速度极快的物联网技术在医患之间得以更便捷地传递。

正是在这种情形下,深圳祺济信息技术有限公司及其全资子公司北京大确航信息技术有限公司推出的健康管理服务应运而生,以期使人们对健康的渴望和需求得到最大限度的满足。深圳祺济及其子公司探索建立的健康管理服务模式,主要是利用物联网技术平台为患者提供全程、连续、价廉、质优的基本医疗和预防保健信息服务,其实质是医院医疗保健服务的有效延伸。通过实施有效的健康管理,可以提高患者的医嘱依从性和健康保健意识,有效减少健康危险因素,降低个人的患病风险或延缓疾病的发生。同时,降低医疗费用,减轻个人或家庭乃至社会的疾病负担。这种健康管理服务创新了我国医疗服务模式,由面对面的诊疗延伸到远程控制、远程跟踪随访,真正实现了医疗服务的纵向延伸,可极大地提高医疗服务质量和可及性。

健康管理的前世今生

当今社会,“健康即财富”的观念已经深入人心,这是人们生活文化水平达到一定程度时必然产生的一种与时俱进的观念。但仅有“健康即财富”的意识是不够的,还必须有实实在在的行动和付出。从目前的统计数据来看,全球健康管理的现状并不乐观。可以说,如果没有有效的干预措施,未来我国将进入慢性病的井喷年代。研究表明,80%的慢性病是可以预防的,但当前的问题是,可以预防的疾病为什么没有预防或最大限度地减少疾病的发病率。答案是,我们的健康管理依然没有到位,群众的自我保健意识还没有普遍增强,医患之间的供需矛盾还没有从根本上得以解决。要解决这些问题,需要不懈的努力和探讨,在实践中摸索出切实可行的经验,并逐步地推广应用。当全民保健意识自觉地增强,国家的健康管理体系建立健全,且行之有效的时候,许多疾病就会得到有效的预防和控制。

对于我国来说,健康管理还是一个新事物。健康管理(Managed Care)的概念最早是20世纪50年代末在美国提出的,主要是对个人或人群的健康危险因素进行全面管理。其宗旨是调动个人及集体的积极性,利用有限的资源来达到最大的健康效果;其核心内容最初是医疗保险机构通过对其医疗保险客户(包括疾病患者或高危人群)开展系统的健康管理,达到有效控制疾病的发生或发展,显著降低出险概率和实际医疗支出的效果,从而减少医疗保险赔付损失。随着业务内容的不断充实和发展,健康管理逐步发展成为一套专门的系统方案和营运业务,并开始出现区别于医院等传统医疗机构的专业健康管理公司,其作为第三方服务机构直接面向个体需求提供系统专业的健康管理服务。

健康管理在美国经过多年的研究得出以下结论:个人或组织实施健康管理后,医疗费用将大幅度降低。健康管理是对健康人群、亚健康人群、疾病人群的健康危险因素进行全面监测,以及分析、评估、预防和干预的过程。我国很早以前就提出了“预防为主,防治结合”的卫生工作方针,并建立了三级卫生医疗体系,这是我国健康管理的早期模式。在这个模式下,疾病预防尤其是专项疾病的预防与控制曾经取得了巨大的成就。如血吸虫病的预防及某些地方病的预防,就是用了很少的资源,干了很大的事。但时代发展到今天,原有的健康模式显然跟不上发展的步伐,怎样重新配置资源,建立健全符合当今社会发展需要的健康管理新模式,并动员社会上各种资源加入健康管理的尝试中,利用现代网络信息技术加快健康管理的步伐,以促进百姓的健康和长寿,这些问题已越来越引起政府和广大群众的重视。

为了促进健康服务产业的发展,我国在近期制定了一系列重点支持健康服务产业的政策,为我国健康服务产业的发展带来了支持和保障。健康服务业与医疗、保健、养生等密切相关,新政策的出台将促进相关行业的发展,为其带来资金、用地、税收等方面的政策优惠,从而带动整个服务行业规模的扩大和供求的不断增长。我国的健康服务产业虽然包含广阔,但由于起步晚、经验不足、资金缺乏、队伍建设不理想等问题,因此医疗护理、养老保健等众多领域的工作依然是目前我国健康服务业的薄弱环节。我国健康服务业总产值占国内生产总值比例较低,而在发达国家,例如美国,其健康服务业总产值在2009年就已经达到17.6%。我国的健康服务业发展新政策出台后,将有助于释放健康服务业发展的巨大潜力,有利于缓解健康服务业供求不平衡的现状,以及培育新的消费增长点,从而进一步实现扩大内需的目标。

正是由于国家政策的扶持,让深圳祺济信息技术有限公司及其全资子公司北京大确航信息技术有限公司看到了国内健康服务业的巨大市场潜力。为此,公司响应国家关于积极推进慢性病防治的号召,明确了加强保健护理知识介绍,建立精准、快捷的医患双方网络沟通平台的长期战略和发展目标。这个目标的成因也可以这样解释:医院工作的重心是在院内行使救死扶伤的神圣使命,而对于入院前的防未病和出院后的防再病,即便有其心,也无其力加以关注;即使关注了,其也不在医院工作重点范围内,难以形成规模化服务体系。基于此现状,深圳祺济信息技术有限公司及其全资子公司北京大确航信息技术有限公司致力于在新型服务领域中积极寻求发展之路,以静心而发、踏实做事的态度,创新发展医疗服务新模式,延伸医疗服务体系,努力建立健全医患之间和谐、精准的信息沟通平台,为中国的健康管理事业起到添砖加瓦、开拓引路的作用。

医患间的供求矛盾亟待解决

各项医学和社会的调查证明,目前我国医患之间的供求矛盾是比较突出和尖锐的。特别是一些大型三甲医院的医护人员这样形容自己医院的现状:每天门庭若市,医院不堪重负。而到医院就诊的患者及其家属更是牢骚满腹:挂号排队、看病排队、缴费排队、取药排队,人员拥挤的程度不亚于刚开业的大型集贸市场。

30年的改革开放,让逐渐富裕起来的人们形成了“有病就到大医院”的求医问药模式,即使是伤风感冒、咳嗽上火,也要往大医院挤,这就造成了大医院人满为患、资源紧缺。尽管国家非常重视基层医院的建设和医护人员素质的提高,但这些都不是在短期内可以完成的。这种现状在国内的各大儿科医院表现得更加突出。

现在的每户家庭基本只有一个孩子,其占据着家庭最重要的位置。当他们希望孩子能够在他们向往的医院得到及时有效地诊治时,医院的现状又是如何呢?看看分诊护士的桌子上厚厚的一摞诊疗手册和候诊大厅等待就诊的人群,就会知道小患者的等待绝非一两个小时。而医生呢?不管怎样忙碌,询问病史、身体检查,都是必须要做的;做出疾病的初步诊断、开化验单、开处方、出医嘱,也是必不可少的。望着诊室外大量候诊的小患者及其焦虑不安的患者家属,医生的心情和忙碌是可想而知的。但患者往往不满意,许多人抱怨舟车劳顿地赶了很远的路,甚至是半夜三更来到医院,花了很长的时间排队挂号、排队候诊,但医生往往只是“匆匆看了几眼,查了一会儿,就轮到下一个病人了”。也许在现有的条件下,只能这么做,但我们至少可以思考,是否可以采用一种远程医嘱的方式来代替医生的部分工作,从而既能有效解决患者的咨询与需求,同时又能释放医护人员精神和体力的压力呢?

随着物联网的出现和发展,这个问题得到了肯定的答案。物联网的应用,不但可以解决远程医疗会诊的问题,也可以解决相关的疾病预防问题。健康服务产业从事的是现代版的“防未病”工作,因为其应用了现代物联网技术,所以传播的速度更快、受众的人群更多。举一个例子,一位勤奋工作的医生如果一天能够诊治30个患者,那么即使工作30年,也只能诊治30多万个患者。而启用物联网进行预防保健知识的信息干预,可极大地节省临床医护人员的接诊时间,患者一旦接受了及时有效的治疗,会对医院的接诊服务感到满意,并产生情感依赖,这家医院将成为他们以后求医问药的首选医院,从而产生极大的社会效益和经济效益。还需要指出的是,将物联网技术应用到疾病的预防、护理和保健中,能增加医院门诊特色服务的内容,而这项服务又具有方便、快捷、行之有效的技术特点,这就为医院提高了市场竞争力,同样能创造可观的社会效益和经济效益。

在健康服务业中找准位置

毫无疑问,我国的健康服务产业将顺应历史的潮流,蓬勃地向前发展。深圳祺济信息技术有限公司及其全资子公司北京大确航信息技术有限公司决心为我国的健康服务产业推波助澜,更好地造福广大人民群众。我国的健康服务产业所涉猎的服务范畴非常广泛,包括医疗护理、康复保健、健身养生、养老服务等。深圳祺济信息技术有限公司决策层经过详尽的市场调查研究,以及反复的论证,决心在我国的医疗护理和康复保健领域施展身手,并借助物联网平台,将其服务的信息传播到千家万户中,造福于群众的生命健康。该公司之所以选择这样的创业之路,是因为众多的机遇与挑战摆在他们的面前。

党的十八大提出,健康是促进人的全面发展的必然要求。要坚持为人民健康服务的方向,坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重,按照保基本、强基层、建机制要求,重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革,完善国民健康政策,为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。2014年是贯彻党的十八大精神的关键之年,是贯彻落实“健康中国2020”战略重要的一年,更是健康产业发展面临重大机遇的一年。国家大部制改革,给医疗卫生行业带来了新机遇,也给健康行业和健康管理带来了新机遇。在国务院常务会议上,国家研究部署了促进健康服务业发展的新政策。会议指出,健康服务业包括医疗护理、养老保健等众多领域,是现代服务业的重要内容,也是其薄弱环节。健康服务业与人们的生活密切相关,加快发展健康服务业,既是保障和改善民生、扩大内需、吸纳就业的重要方面,又是提高人们生活健康水平和质量的重要保障。

显然,在国家没有那么多的人力资源和财力资源投入健康服务产业的时候,鼓励民营资本进入我国的健康服务产业是时代发展的必然,是社会和民众的需要。当然,这也为立志加入这个产业的人们创造了机遇和挑战。

展望未来,利用物联网技术来传递预防、护理和保健知识的现代医疗服务信息产品,充满了美好的前景。路是人走的,事是人干的,只要选对了路,就应该坚定信心,百折不挠,用勤劳和智慧,为人类的健康服务事业做一些实实在在的事。

追溯人类繁衍生息的历史,可以看见一条清晰的脉络贯穿始终,那就是人类从来没有忘记追求和实现健康长寿的美好理想。当今,人们对健康的关注、对长寿的关注、对生命质量的关注,都是前人所无法比拟的。正因如此,中国健康服务业的兴起与兴旺,也是必然的趋势。

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