医生,别让病人心存疑虑

    |     2014年7月14日   |   医学动态   |     4 条评论   |    3270

我的一位熟人近日找到我,说他有个结肠息肉在外院做结肠镜没有切干净,希望我帮他找医生再做一次。理由是那天做肠镜的病人比较多,可能医生为了求快做得比较糙。我的消化科同事知道了他的这一心理后,做肠镜前与他进行了耐心沟通。做肠镜时经仔细观察,没有发现结肠息肉,告诉病人外院医生确实已将息肉切干净了,病人这才放心离开。

还有一位朋友晚上给我打电话,说他上午来看病检查,诊断为胃溃疡,医生开的药中有克拉霉素,他回家后反复看了说明书,上边并没有说这个药可以治胃溃疡。从患者的问话中不难感觉到,他怀疑医生在乱开药。我告诉他,他患有胃溃疡而且幽门螺杆菌检查是阳性,所以要用杀幽门螺杆菌的抗菌药联合治疗才能治好胃溃疡。他听后才放下心。

类似上述例子还有很多,理由各不相同,但这些问题的共性是病人对医学不了解并伴有恐惧心理,对医生也是半信半疑。

病人的这些问题在专业医生眼里真不是问题,很多医生会不太当回事儿。然而,由于医患间信息不对称,病人的文化层次和受教育程度不同,以及一些人的性格因素,医生没有时间细说等,这些因素叠加起来势必会造成病人疑虑重重。作为医生,应该多理解病人,尽量减少、打消病人的疑虑。

医生应在诊疗过程中尽量注意做好解释工作,让病人产生信任感。如第一个病例很可能因为沟通不到位,医生没有取得病人的信任,险些被冤枉。由于病人太多,如果医生当时没有时间为病人做好解释工作,最好将自己的电话留给病人,让病人有问题随时问;或者安排一位助手或护士负责解释和咨询。记住,充分沟通可让我们避免出力不讨好。

湖北省黄石市中心医院普爱院区王嘉会

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